nossa parte do trato
Garantia
A gente faz roupa pra ser usada até gastar. Se ela falhou antes disso por causa nossa, o problema é nosso.
O que a garantia cobre
Costura que abriu sem esforço, botão ou zíper que soltou, defeito de tecido, falha de acabamento — qualquer coisa que seja erro de fabricação.
Prazo: 90 dias a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 26, II).
O que não cobre
Desgaste natural de quem usou muito (que é o objetivo), rasgo por acidente, encolhimento por lavagem fora do indicado na etiqueta, e alteração feita por costureira de fora.
Como acionar
Manda no WhatsApp o número do pedido e uma foto do problema. A gente volta com a solução: conserto, troca ou reembolso. O frete de ida e volta é por nossa conta.
Pra durar mais
Lava do avesso, em água fria, e seca na sombra. Tecido natural pede paciência e devolve em anos de uso. As instruções específicas estão na etiqueta de cada peça.
